Algemene voorwaarden
De producten die wij aanbieden zijn geenszins geneesmiddelen en louter voedingssupplementen.
Lees altijd de bijsluiter en/of verpakking aandachtig voor gebruik en neem bij twijfel contact op met uw arts of apotheker.
Artikel 1: Algemene bepalingen
De ZOEMTRITION online winkel biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.
Identiteit van ZOEMTRITION: E-mail: info.zoemtrition@gmail.com
Telefoonnummer: 0032 491 19 52 28 Simon Haenen (ma-vr van 9u00 tot 18u30)
BTW-nummer: BE1013451545
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle artikelen uit het ZOEMTRITION-assortiment en elke aankoop die de klant bij ZOEMTRITION plaatst.
Het loutere feit van het plaatsen van een bestelling op de ZOEMTRITION website leidt tot de aanvaarding van de onderliggende verkoopsvoorwaarden, waarvan de klant voor het plaatsen van elke aankoop heeft kennis genomen.
De klant aanvaardt dat deze Algemene Voorwaarden de enige van toepassing zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop) voorwaarden, zelfs indien deze vermelden dat zij de enige van toepassing zijn.
Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt de klant een samenvatting van de bestelling via e-mail, alsook een kopie van de Algemene Voorwaarden in PDF.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro en steeds inclusief BTW. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld al naargelang de gemaakte keuzes hieromtrent. De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle bijkomende kosten, zoals verpakking, opslag en transport en BTW. De prijsopgave slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze woordelijk worden beschreven.
De bijhorende foto is steeds louter ter decoratie en kan elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. ZOEMTRITION is niet aansprakelijk indien douanerechten of andere lokale kosten of belastingen in rekening worden gebracht voor de levering van goederen en diensten buiten de Europese Unie. Dergelijke rechten, kosten of belastingen zijn voor jouw rekening als koper en je bent desgevallend ook verplicht om dienaangaande aangiftes te doen bij de bevoegde autoriteiten in het land van levering.
ZOEMTRITION behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde, zonder enige voorafgaande kennisgeving, aan te passen. Goederen en diensten worden gefactureerd op basis van de prijs die van kracht is op het ogenblik van de registratie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid en onder voorbehoud van administratieve vergissingen.
De goederen blijven eigendom van ZOEMTRITION tot de volledige betaling van de prijs. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud gaat het risico wegens verlies of beschadiging over op de klant vanaf de levering van de goederen. Eventuele promoties zijn geldig tot de aangeduide datum of in elk geval maximaal één maand na aankondiging. Ze kunnen niet met elkaar gecombineerd worden.
Kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld tegen contante waarde en zijn noch geheel, noch gedeeltelijk terugbetaalbaar.
Artikel 3: Klant
Iedere bezoeker van de ZOEMTRITION site heeft de mogelijkheid om zich als gebruiker te registreren. Deze toegang is persoonlijk en voorbehouden aan rechtsbekwame natuurlijke personen. De gebruiker verbindt er zich toe zijn login-gegevens niet aan derden mee te delen, en aldus misbruik te voorkomen. In geval van (vermoed) ongeoorloofd gebruik heeft ZOEMTRITION het recht de registratie van deze gebruiker te verwijderen, onverminderd het recht eventuele schade te verhalen op de gebruiker.
Artikel 4: Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door ZOEMTRITION worden aangepast of ingetrokken.
Indien je specifieke vragen hebt over maten, beschikbaarheid, kleuren, leveringstermijn of leveringswijze, gelieve vooraf contact op te nemen met de klantendienst van ZOEMTRITION. ZOEMTRITION is gerechtigd - zonder opgave van redenen - bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden aan de levering te verbinden.
Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.
ZOEMTRITION is wat de juistheid, actualiteit of volledigheid van de aangeboden informatie betreft, slechts gehouden tot een middelenverbintenis. ZOEMTRITION is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
ZOEMTRITION biedt producten aan die met de nodige omzichtigheid dienen gebruikt te worden. Wij raden u aan steeds aandachtig de verpakking of bijsluiter te lezen voor gebruik en bij twijfel contact op te nemen met uw arts of apotheker.
De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Geneesmiddelen op voorschrift of vrij verkrijgbare geneesmiddelen zijn niet verkrijgbaar via ZOEMTRITION.
Artikel 5: Betaling
De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen uit het ZOEMTRITION-assortiment online aan te kopen. De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van ZOEMTRITION. De artikelen worden aan de klant geleverd op het gekozen leveringsadres en binnen de op de website aangegeven leveringstermijn. De betaling gebeurt via een betaalmiddel zoals voorgesteld op de site of zoals overeengekomen tussen ZOEMTRITION en de klant.
Elke bestelling zal pas definitief bevestigd worden na aanvaarding door de bancaire instelling. In geval van weigering door de bancaire instelling wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant via mail op de hoogte gebracht.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven de exclusieve eigendom van ZOEMTRITION tot de volledige betaling door de klant. Het risico voor verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe, desgevallend, derden op het eigendomsvoorbehoud van ZOEMTRITION te wijzen, bv. aan eenieder die beslag zou leggen op de nog niet geheel betaalde artikelen.
Artikel 7: Klachten
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk aan ZOEMTRITION worden gemeld, op straffe van verval van elk recht. Indien je een klacht hebt over een product of dienst of de wijze waarop deze wordt aangeboden, dien je dit ook zo spoedig mogelijk te melden. Om een klacht in te dienen, dien je ZOEMTRITION via een duidelijke ingebrekestelling op de hoogte te brengen van je klacht. Hiervoor kan je het contactformulier op de website gebruiken. Indien je van deze mogelijkheid gebruik maakt, ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging en een gepaste oplossing voor je klacht. Je kan ZOEMTRITION ook contacteren via: info.zoemtrition@gmail.com of schriftelijk aan ZOEMTRITION, Hoogvonderstraat 18, 3500 Hasselt, België.
Klachten worden beantwoord binnen de vijf werkdagen te rekenen vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een antwoord en mogelijke oplossing kan verwachten.
In geval van een aanhoudend geschil:
In geval van buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een bevoegde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via volgende link: http://www.consumentenombudsdienst.be.
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via volgende link: http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 8:
Garantie In het kader van de huidige overeenkomst garandeert ZOEMTRITION enkel de deugdelijkheid van de levering van de producten op basis van de informatie die de klant heeft verstrekt. ZOEMTRITION garandeert nooit de verwezenlijking van een resultaat. De bruikbaarheid en kwaliteit van de producten wordt verduidelijkt in de bijsluiter of verpakking van de fabrikant. Het is aan de klant om deze informatie te lezen en indien er twijfel of onduidelijkheid is, deskundig advies in te winnen bij een arts of apotheker. Alle producten aangeboden op ZOEMTRITION zijn geregistreerd in België volgens de Belgische wetgeving. ZOEMTRITION kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor het niet respecteren van wetten en reglementen die van kracht zijn in het land van ontvangst.
ZOEMTRITION hanteert de wettelijke minimum garantietermijn van twee jaar voor consumentengoederen. Deze wettelijke garantie is van toepassing op alle lichamelijke roerende zaken. De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de twee jaar na de levering van het goed aan u als consument. Indien het goed defect raakt binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt het gebrek geacht te hebben bestaan sinds de levering. Indien het gebrek aan het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dient u als consument te bewijzen dat het goed niet-conform was op het ogenblik van de levering. Elk defect dat een direct gevolg is van val-, slag- of waterschade leidt automatisch tot het verval van het recht op wettelijke garantie. Bij dergelijke gebreken dient u ZOEMTRITION zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. U heeft het recht op kosteloze herstelling of vervanging van het goed, al naargelang wat mogelijk en redelijk is.
Enkel indien de herstelling of vervanging buiten proportie of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de koopovereenkomst. Indien het een gering gebrek betreft, kan u de ontbinding van het contract niet eisen. De garantietermijn van twee jaar kan niet worden verlengd.
Artikel 9: Herroepingstermijn
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument online artikelen aankopen. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 (veertien) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. In het geval de bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 (veertien) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend in geval van: - de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid; - de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Deze artikelen vallen onder art. VI. 53 over marktpraktijken en consumentenbescherming uit het Wetboek Economisch Recht buiten de toepassing van het herroepingsrecht. Als consument heeft u bovendien het recht om de aankoop vóór verzending te annuleren. Dit kan voor de gehele aankoop of voor een deel ervan, alsook voor geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met één van de ZOEMTRITION medewerkers.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ZOEMTRITION via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via het contactformulier op onze website. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping. U kan ZOEMTRITION ook contacteren via mail op info.zoemtrition@gmail.com of op volgend adres ZOEMTRITION, Hoogvonderstraat 18, 3500 Hasselt, België.
Modelformulier Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep. Besteld op ... Ontvangen op ... Naam consument ... Adres consument ... Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) ... Datum ... Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen na de dag waarop u ons de beslissing om de overeenkomst te herroepen meedeelt, aan ons of aan één van onze filialen terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 (veertien) dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzing en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
ZOEMTRITION is niet verantwoordelijk voor eventuele technische gebreken van de verpakte producten of voor onjuiste vermeldingen in de bijsluiter van de fabrikant. ZOEMTRITION kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor schade van welke aard ook die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de in de handel gebrachte producten. Evenmin voor mogelijke wijzigingen in de producten aangebracht door de producenten. De aansprakelijkheid van ZOEMTRITION, indien zij al ter sprake komt, zal uitsluitend beperkt zijn tot de waarde van het betreffende product, bepaald volgens de verkoopdatum. De aansprakelijkheid kan niet in vraag gesteld worden voor kleine fouten of verzuim die zouden kunnen voortbestaan ondanks de voorzorgsmaatregelen genomen bij de presentatie van de goederen. De foto’s op de site worden enkel ter informatie getoond. Een wijziging van de verpakking of van de inhoud van een product kan niet ingeroepen worden in geval van afwijking ten opzichte van de foto op de site. De klant verbindt zich ertoe de informatie van de fabrikant op of in de verpakking van het product te lezen. Het is deze informatie die de klant moet respecteren (o.a. doseringen en contra-indicaties).
Deze site bevat tevens links naar andere internetsites. ZOEMTRITION kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de actuele of toekomstige inhoud van deze sites. Evenmin voor de inhoud van sites die een link hebben naar de ZOEMTRITION site.
Artikel 11: Privacy
ZOEMTRITION hecht belang aan jouw privacy. ZOEMTRITION is wettelijk verplicht je persoonsgegevens in haar klantenbestand op te nemen. Als gebruiker heb je te allen tijde het recht, gratis en op eenvoudig verzoek, je persoonlijke gegevens zoals gekend bij ZOEMTRITION in te zien. Je kan je gegevens ook te allen tijde laten wijzigen of laten verwijderen uit het klantenbestand van ZOEMTRITION, na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs, en je verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden. Voor meer informatie over het privacybeleid van ZOEMTRITION, gelieve de Cookie Policy pagina op de website van ZOEMTRITION te raadplegen.
Artikel 12: Gevolgen van ongeldigheid - Niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid en toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op enig moment door ZOEMTRITION om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of enig recht hiervan uit te oefenen, zal nooit worden beschouwd als een verzaking van zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: ZOEMTRITION klantendienst
De klantendienst van ZOEMTRITION is bereikbaar via e-mail info.zoemtrition@gmail.com of op het telefoonnummer +32 491 19 52 28 Simon Haenen (ma-vr van 9u00 tot 18u30).
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze algemene verkoopsvoorwaarden van ZOEMTRITION kunnen aangevuld worden door andere voorwaarden waarnaar expliciet verwezen wordt. In geval van tegenstrijdigheid, primeren deze Algemene Voorwaarden. ZOEMTRITION kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen zonder verdere kennisgeving. Elke aankoop na de wijziging houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.
Artikel 15:
Bewijs De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Intellectuele eigendomsrechten
Teksten, tekeningen, foto’s, beelden, gegevens, logo’s, handels- en domeinnamen, merken, … behoren toe aan ZOEMTRITION en derden en zijn beschermd door intellectuele rechten. Het is verboden - zonder voorafgaand akkoord van ZOEMTRITION - om de informatie op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te verspreiden, te verzenden, te verkopen of op enige andere wijze over te dragen of rechten hierop te verlenen aan derden, op straffe van schadevergoeding.
Artikel 17:
Toepasselijk recht - Bevoegde rechtbank Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen. In geval van eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken in België bevoegd. ZOEMTRITION en de klant verbinden er zich echter toe om te proberen elk geschil via een minnelijke schikking te regelen. Indien dit niet lukt, is bovenstaande geldig.
